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El sistema de envío de pedidos de Mercado Dunas es realizado por transportadoras japonesas contratadas que cubren todo el territorio japonés.

 

Transportadoras

 

Actualmente trabajamos con Yamato kuroneko. Contamos con el sistema de pago Collect, usted hace el pedido nosotros enviamos y usted paga en el momento de la entrega. Caso no se encuentre en casa en el momento de la entrega, le dejarán un aviso con el número de su encomienda y un teléfono para reagendar la fecha y horario de entrega.

 

Una vez que enviemos su pedido, usted recibirá un mensaje con los detalles del pedido enviado y el número de envío de su encomienda, con el número de envio podrá seguir la ubicación de su pedido. Acceda desde los siguientes enlaces:

 

Yamato kuroneko - japonés
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

Yamato kuroneko - Inglés
http://track.kuronekoyamato.co.jp/english/tracking

 

Entrega

 

Pedidos realizados hasta las 12:00 (mediodía) podrán ser enviados el mismo día (vea tabla abajo).
En períodos festivos y fechas conmemorativas el plazo de entrega podrá sufrir modificaciones, mismo después de agendamiento confirmado. Por tanto, informamos a nuestros clientes que anticipen sus pedidos para evitar atrasos. Fenomenos naturales como lluvias fuertes, nieve, tráfico vehicular entre otros factores pueden influenciar en el día y horario de entrega.

 

Regiones Días
Yamato Sagawa
Hokkaido 2 3
Aomori, Iwate, Miyagi, Akita, Yamagata, Fukushima 2 2
Nigata, Nagano, Toyama, Ishikawa, Fukui 1 1
Tokyo, Kanagawa, Saitama, Chiba, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Yamanashi 1 1
Aichi, Shizuoka, Gifu, Mie 1 1
Osaka, Hyogo, Kyoto, Shiga, Nara, Wakayama 1 1
Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi 2 2
Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi 2 2
Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima 2 2
Okinawa 2 3

 

Promoción por tiempo limitado

 

Envíos por Yamato kuroneko - compras a partir de ¥20,000 --> Flete gratis(máximo 15kg.)
¥0 por caja extra

 

OBS: La promoción Flete gratis no es válida para entrega en las regiones de Okinawa y Hokkaido.

 

IMPORTANTE: La promoción Flete gratis es válida solamente para compras al por menor.
Para compras al por mayor será cobrado el valor normal del flete. Cualquier duda por favor entre en contacto por teléfono: 056-357-8389

 

Devolución

 

Caso reciba algún producto errado o dañificado entre en contacto con nuestra central de atención al cliente 056-357-8389, dentro de un plazo máximo de 48 horas, luego de haber recibido la mercaderia, es necesario que envíe la foto del producto en cuestión. En el caso de carnes es necesario que aparezca la etiqueta con el valor, nombre del producto y logotipo de la tienda para que podamos reembolsar el dinero o reemplazar el producto.

 

Caso hubiera solicitado algún producto por error, entre en contacto por teléfono: 056-357-8389, lo más rápido posible, si su pedido todavía no ha sido enviado podremos corregir el mismo, caso contrario no nos responsabilizamos, por tanto no aceptaremos devoluciones.

 

Pedimos a nuestros clientes que verifiquen sus pedidos antes de finalizar sus compras para evitar errores y olvidos.

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